Termin zwrotu i wymiany
Klient może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę produktu w ciągu 30 dni od daty jego odbioru, zgodnie z niniejszą polityką.
Warunki zwrotu i wymiany
Zwrot lub wymiana przysługuje w następujących przypadkach:
produkt posiada wady wizualne lub jakościowe
produkt nie odpowiada opisowi (np. różnice kolorystyczne, nieprzyjemny zapach, niezgodność z zamówieniem)
zwrot bez podania powodu (w zakresie dozwolonym przez politykę zwrotów)
Produkt powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami, aby umożliwić prawidłowe przetworzenie wniosku.
Proces zwrotu i wymiany
Aby dokonać zwrotu lub wymiany, klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu, podając następujące informacje:
numer zamówienia
potwierdzenie płatności
powód zwrotu lub wymiany
odpowiednie zdjęcia lub wideo (jeśli dotyczy)
Zespół obsługi klienta przetworzy zgłoszenie i poinformuje klienta o wyniku. Po zatwierdzeniu wniosku zostanie udostępniony adres zwrotu lub wymiany oraz etykieta zwrotu. Klient powinien odesłać produkt z naklejoną etykietą na wskazany adres i oczekiwać na jego przyjęcie oraz weryfikację zgodności z opisanym stanem.
Zwrot: po pozytywnej weryfikacji produktu niezwłocznie rozpoczyna się proces zwrotu środków.
Wymiana: po pozytywnej weryfikacji produktu nowy towar zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych. Więcej informacji na temat czasu dostawy i szczegółów można znaleźć w polityce wysyłki.
Proces zwrotu środków
Po potwierdzeniu zwrotu produktu środki zostaną zwrócone w ciągu 1–5 dni roboczych, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.
Zasady kosztów
Koszty wysyłki ponosimy my w przypadku wad produktu, różnic kolorystycznych, nieprzyjemnego zapachu lub niezgodności z zamówieniem.
Koszty wysyłki ponosi klient w przypadku zwrotu bez podania powodu.
Zastrzeżenie
Dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzać wnioski o zwrot lub wymianę w sposób rzetelny, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania produktu, działań użytkownika lub siły wyższej.
Kontakt
Adres: 236 MOSBY DR, ANNISTON, AL 36201-3979, US
Telefon: +1 (205) 203-9027
E-mail: team@maynhaus.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Ładowanie
