Polityka zwrotów

Termin zwrotu i wymiany

Klient ma prawo złożyć wniosek o zwrot lub wymianę produktu w terminie 30 dni od dnia jego otrzymania, zgodnie z niniejszą polityką.

Warunki zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana jest możliwa w następujących przypadkach:

• produkt posiada wady wizualne lub jakościowe
• produkt nie jest zgodny z opisem (np. różnice w kolorze, nieprzyjemny zapach, niezgodność z zamówieniem)
• zwrot bez podania przyczyny (w zakresie dopuszczonym przez politykę zwrotów)

Warunkiem akceptacji jest odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami, co umożliwia jego prawidłową weryfikację.

Proces zwrotu i wymiany

Aby złożyć wniosek o zwrot lub wymianę, klient powinien skontaktować się z obsługą klienta drogą mailową lub telefonicznie, podając:

• numer zamówienia
• potwierdzenie płatności
• powód zwrotu lub wymiany
• zdjęcia lub nagrania (jeśli są dostępne)

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół dokona jego analizy i poinformuje o decyzji.

Po zatwierdzeniu wniosku zostanie przekazany adres zwrotu oraz etykieta zwrotna. Klient zobowiązany jest odesłać produkt z dołączoną etykietą na wskazany adres i oczekiwać na jego odbiór oraz kontrolę zgodności.

• Zwrot: po pozytywnej weryfikacji niezwłocznie uruchamiany jest proces zwrotu środków
• Wymiana: po pozytywnej weryfikacji nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych. Szczegóły dotyczące dostawy znajdują się w polityce wysyłki

Proces zwrotu środków

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przetworzone w ciągu 1–5 dni roboczych i zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.

Zasady dotyczące kosztów

Koszty wysyłki pokrywamy w przypadku:

• wad produktu
• niezgodności z opisem
• różnic kolorystycznych
• nieprzyjemnego zapachu
• błędnej dostawy

W przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszty wysyłki ponosi klient.

Zastrzeżenie

Dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotów i wymian przebiegał sprawnie i rzetelnie, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu, działań użytkownika lub działania siły wyższej.

Kontakt

Adres: 236 MOSBY DR, ANNISTON, AL 36201-3979, US
Telefon: +1 (205) 203-9027
E-mail: team@maynhaus.com
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 10:00–18:00 (CET)